お客さまのクチコミから見えた「厚木ゴルフプラザ」の良いところ・改善したいところ

日頃より厚木ゴルフプラザをご利用いただき、ありがとうございます。
リニューアルオープン後も多くの方にクチコミをお寄せいただいています。
今回は、最近のご意見を整理してご紹介します。
これからご利用を検討されているお客さまにも、実際の声をもとにした施設の特徴をお伝えできればと思います。

 

良いとお声をいただいている点

1．広くて気持ちよく打てる距離・開放感

「200ヤードあるのでドライバーが振りやすい」「視界が広くて気持ちいい」といったお声を多くいただいています。
リニューアルに伴い一部距離が短くなりましたが、現在でも一般的な練習には十分な距離があります。
フルショットの練習を目的にお越しになる方が多いのが特徴です。

2．リニューアル後、打席がきれいになり使いやすくなった

「自動ティーアップになって便利になった」「打席が新しくて気持ちいい」というご感想をいただきました。
以前から通ってくださっているお客さまからも「前よりきれいになった」「設備が使いやすくなった」というお声があります。
今後も打席まわりの使い勝手は順次見直していきます。

3．料金・タイムサービスが通いやすい

平日の日中など、お得に練習していただける時間帯があります。
「このあたりでこの球数なら通いやすい」「安くて居心地がいい」といったお声をいただいています。
定期的な練習場所として選んでいただくことが多いです。
混雑状況は時間帯によって変わりますので、来場時間をずらしていただくとより快適にお打ちいただけます。

4．スタッフが親切だったというお声

「ていねいに説明してもらえた」「初めてでも案内してもらえて安心だった」というクチコミもあります。
初めての方やお一人で来られる方も多いので、今後もわかりやすいご案内を心がけていきます。

ご指摘いただいている点・改善していく点

1．以前より距離が短くなった

道路事業の関係もあり、リニューアル後は「240ヤードから200ヤードになった」と感じられたお客さまもいらっしゃいました。
現状の敷地条件の中で安全にご利用いただける距離として運用しております。
距離表示やターゲットグリーンの見やすさについては、練習メニューが組みやすいよう今後も工夫していきます。

2．風向きによってはにおいが気になることがある

周辺環境の影響で、特定の季節・時間帯・風向きによってにおいが気になるというお声をいただいています。
施設内でできる対策には限りがありますが、「そういう日もある」と事前に知っていただけるとご来場時のギャップが少ないかと思います。
においが気になりにくい時間帯を見つけて通ってくださっているお客さまもいらっしゃいます。

3．受付対応にばらつきがあるというご意見

「以前はいなかったタイプのスタッフがいる」「対応が冷たく感じた」というご指摘も一部いただきました。
ご不快な思いをさせてしまったお客さまにはお詫び申し上げます。
受付でのご案内方法や声がけは、スタッフ全員で共有し、できるだけ同じ品質でお迎えできるよう改善してまいります。
もし気になる点がありましたら、その場でお声がけいただけると助かります。

4．駐車場の案内がわかりづらい

「初めて来たときにどこに停めていいかわからなかった」というお声もありました。
初回のお客さまでも迷わずご利用いただけるよう、場内の案内表示は順次見直していきます。
ご不明な場合は受付にお声がけください。

これからご利用いただく方へ

厚木ゴルフプラザは、もともと「広くて打ちやすい」「思い切り振れる」という点で選んでいただいてきた練習場です。
リニューアル後は、これに「きれいになった」「自動ティーアップで楽になった」という評価が加わりました。
通いやすさの面でもご満足いただけるケースが増えています。

一方で、周辺環境によるにおい・駐車場のわかりづらさ・受付の対応など、人や日によって感じ方が変わる部分もあります。
いただいたクチコミはすべて確認し、できるところから順次改善していきます。
今後もお気づきの点がありましたら遠慮なくお知らせください。

 

まとめ

・広さ、開放感、距離は引き続き高評価をいただいている。
・リニューアルで「きれいになった」「使いやすくなった」というお声が多い。
・におい、駐車場、受付対応など、一部のご意見も継続して改善していく。
・「通いやすい練習場」として、今後も料金や設備を見直していく。

厚木ゴルフプラザでは、お客さまの声を運営に反映してまいります。
今後ともご利用をよろしくお願いいたします。